İADE ve CAYMA POLİTİKASI

Yahya Efendi Baklavaları olarak, www.yahyaefendibaklavalari.com üzerinden satışı yapılan ürünler taze gıda ürünü niteliğindedir.

Bu nedenle, yürürlükteki Türk mevzuatı uyarınca, çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Baklava ve tüm tatlı ürünlerimiz;

• üretimi ve hazırlanması anında tazeliği esas alan,

• hijyen koşullarına tabi,

• tekrar satışa sunulması mümkün olmayan

ürünlerdir.

Bu kapsamda;

► Fıstıklı baklava, cevizli baklava, soğuk baklava ve tüm tatlı ürünlerinde

cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.

Ancak aşağıdaki durumlar istisnadır

Siparişinizin;

• yanlış ürün gönderilmesi,

• eksik ürün gönderilmesi,

• taşıma sırasında açık şekilde zarar görmüş olması

hallerinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu bildirimin ardından yapılan inceleme sonucunda;

• ürün değişimi,

• eksik ürünün tamamlanması

• veya uygun görülen telafi yöntemi

sağlanır.

Aşağıdaki hallerde iade ve değişim yapılamaz

• Ürünün ambalajının açılmış olması,

• Ürünün tüketilmiş veya kısmen tüketilmiş olması,

• Teslimattan sonra uygun olmayan koşullarda muhafaza edilmesi,

• 24 saatlik bildirim süresinin geçirilmesi

durumlarında iade veya değişim kabul edilmez.

Önemli bilgilendirme

Mesafeli satışlarda tüketicilere tanınan cayma hakkı,
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan gıda ürünleri için geçerli değildir.

Baklava ve tüm tatlı ürünlerimiz bu kapsamdadır.