سياسة الإرجاع والإلغاء

بصفتنا شركة يحيى أفندي للبقلاوة، فإن المنتجات المباعة عبر موقعنا الإلكتروني www.yahyaefendibaklavalari.com تُعتبر منتجات غذائية طازجة.

لذلك، ووفقًا للتشريعات التركية السارية، لا يحق لكم إرجاع المنتجات الغذائية سريعة التلف ذات تاريخ الصلاحية القصير.

البقلاوة وجميع أنواع الحلويات لدينا؛

منتجات تُصنع وتُحضر مع إيلاء الأولوية القصوى للنضارة،

وتخضع لشروط النظافة،

ولا يُسمح بإعادة بيعها.

في هذا السياق؛

► بالنسبة للبقلاوة بالفستق، والبقلاوة بالجوز، والبقلاوة الباردة، وجميع أنواع الحلويات،

لا يُقبل حق الإرجاع أو الاسترجاع.

مع ذلك، تُستثنى الحالات التالية:

إذا كان طلبكم؛

في حال استلام منتج خاطئ،

أو استلام منتجات ناقصة،

أو تلف المنتج بشكل واضح أثناء النقل،

في هذه الحالات، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم.

بعد هذا الإبلاغ، سيتم إجراء تحقيق؛

استبدال المنتج،

إكمال المنتجات الناقصة،

أو تقديم تعويض مناسب.

لا يُمكن إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

إذا تم فتح عبوة المنتج،

إذا تم استهلاك المنتج كليًا أو جزئيًا،

إذا تم تخزينه في ظروف غير مناسبة بعد التسليم،

إذا انقضت فترة الإبلاغ البالغة 24 ساعة،

لن يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال في هذه الحالات.

معلومات هامة

لا يسري حق الانسحاب الممنوح للمستهلكين في المبيعات عن بُعد على المنتجات الغذائية القابلة للتلف أو التي يُحتمل انتهاء صلاحيتها.

يشمل ذلك البقلاوة وجميع منتجات الحلويات لدينا.